ウィリアムヒルのサポート手段は、以下の3つがあります。
- ライブチャット
- メール
- 電話
それぞれの概要を下記にまとめました。
| ライブチャット | 月・火:13～03時 水・木・金:9～23時 土・日:9～22時 |
| メール | support.ja@willhill.com（サイト内のメールフォームからの問い合わせがおすすめ） 24時間受付 |
| 電話 | +44 870 600 0479（現在、受付を停止中） |
記事執筆時点（2021年5月）では、コロナウイルスのため電話サポートを一時停止していますが、その他については通常通り対応しています。
ここでは、それぞれの使い方などを解説します。
ライブチャットから問い合わせる
ライブチャットから問い合わせる手順を解説します。まずウィリアムヒルの公式サイトへ移動し、ログインします。
メニューを開く
左上のメニューをタップします。
ライブチャット画面へ移動する
「ライブチャット」をタップします。
ジャンルを選択する
チャットの画面が開くと、まず「ジャンルを選択」をタップします。
すると、このようなジャンル一覧が表示されるので自分がプレイしているジャンルを選びます。
問い合わせ内容を入力する
次に質問内容を入力しして「続行」をタップすると、サポートセンターに接続されるので、サポートスタッフとやりとりをします。
メールで問い合わせる
メールで問い合わせる手順を解説します。まずウィリアムヒルの公式サイトへ移動し、ログインします。
メニューを開く
左上のメニューをタップします。
問い合わせページへ移動する
メニューの中から「お問合わせ」をタップします。
問い合わせ内容を入力する
問い合わせ内容を入力し「送信」をタップすると完了です。
電話で問い合わせる
ウィリアムヒルでは現在、電話での問い合わせを一時中断していますが、手順を解説します。
メニューを開く
左上のメニューをタップします。
問い合わせページへ移動する
メニューの中から「お問合わせ」をタップします。
電話問い合わせを選択する
お問い合わせ方法から「電話」を選びます。
するとこのような画面が表示されます。
要約すると、現在はコロナウイルスでサポートスタッフの確保が困難なため、一時的に電話受付を停止しているようです。
問い合わせる前に
ウィリアムヒルでは、ユーザーが自分で問題を解決できるように、よくある質問をまとめたヘルプページを用意しています。
メニューを開く
左上のメニューをタップします。
ヘルプページへ移動する
メニューから「ヘルプ」をタップします。
ヘルプページでは、カテゴリごとによくある質問が分類されています。
かなり細かい所まで自分で調べられるようになっています。
それでも疑問が解決しなかったら、チャットやメールで問い合わせるといいでしょう。
まとめ
今回は、ウィリアムヒルのサポート手段や利用手順などを紹介しました。
もちろん、チャットやメールでもしっかり対応してくれますからご安心ください。
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